Gestão financeira da clínica: 6 indicadores essenciais

Muitos profissionais de saúde dominam a parte clínica, mas tomam decisões financeiras no escuro. Quantos atendimentos por mês pagam as contas? Qual convênio realmente compensa? Quanto se perde em glosas? A gestão financeira da clínica começa por responder essas perguntas com números.

Veja os seis indicadores essenciais, como calcular cada um e um exemplo prático.

Dois cuidados antes de começar

• Separe as contas pessoais das contas da clínica. Misturar as duas torna qualquer indicador inútil.
• Use o regime de caixa para acompanhar o dia a dia: considere o que efetivamente entrou e saiu.

1. Receita

Tudo o que a clínica recebeu no período, por atendimentos particulares e convênios. Acompanhe mês a mês para identificar sazonalidade.

2. Ticket médio

Fórmula: receita ÷ número de atendimentos

Mostra quanto, em média, cada atendimento gera. É a base para calcular o ponto de equilíbrio.

3. Margem

Fórmula: (receita − despesas) ÷ receita × 100

Indica quanto sobra de cada real recebido depois de pagar as despesas.

4. Ponto de equilíbrio

Fórmula: custos fixos ÷ ticket médio

É o número de atendimentos por mês necessário para pagar os custos fixos.

Exemplo ilustrativo: uma clínica com custos fixos de R$ 13.310 e ticket médio de cerca de R$ 174 (R$ 41.940 de receita em 241 atendimentos) precisa de aproximadamente 77 atendimentos por mês para cobrir os custos fixos. Isso dá cerca de 4 atendimentos por dia útil.

5. Receita por convênio

Compare quanto cada convênio representa na receita e qual o valor médio pago por atendimento. Às vezes, o convênio com mais pacientes não é o que mais contribui para o resultado.

6. Taxa de glosa

Fórmula: valor glosado ÷ valor faturado × 100

Glosas são valores que o convênio deixa de pagar. Uma taxa alta indica problemas no cadastro do paciente, na guia ou no envio do lote. Por isso o cuidado começa na recepção, ao conferir plano e carteirinha no agendamento, como mostramos nas boas práticas para a recepção de clínica.

Produtividade por profissional

Além dos números financeiros, acompanhe atendimentos realizados, taxa de faltas, taxa de retorno, novos pacientes, horários de pico e duração média dos atendimentos. Esses dados só são confiáveis quando os status da agenda são atualizados no mesmo dia.

Como o WSaúde ajuda na gestão financeira

• Financeiro integrado à agenda e aos atendimentos, com gráficos de receitas e despesas.
• Repasse calculado sobre o que foi efetivamente recebido, com carteira e extrato de cada profissional.
• Faturamento TISS de consultas e SP/SADT com XML validado em 11 versões do padrão, com pré-validação do lote.
• Importação do demonstrativo da operadora em XML, com valores informados, liberados e glosados, e conciliação de glosas.
• Painéis de indicadores financeiros e de produtividade, com mais de 30 indicadores e mais de 35 relatórios.

Perguntas frequentes

Como calcular o ponto de equilíbrio de uma clínica?

Divida os custos fixos mensais pelo ticket médio. O resultado é o número de atendimentos por mês necessário para cobrir os custos fixos.

O que é glosa no faturamento de convênios?

É o valor faturado que a operadora deixa de pagar, total ou parcialmente, por divergências na guia, no cadastro ou nas regras do contrato.

Com que frequência devo analisar os indicadores financeiros?

Mensalmente, comparando a clínica com ela mesma ao longo do tempo. Acompanhe também os indicadores da agenda, como faltas e ocupação.

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